سياسة الخصوصية

قبل أن نبدأ…

في هذه سياسة الخصوصية ستجد/ين كل المعلومات ذات الصلة حول كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية، بغضّ النظر عن القناة أو الوسيلة التي تتواصل/ين بها مع RUBI. بمجرد أن تزوّد/يْنا ببياناتك، تصبح/ين جزءاً من المجتمع الذي تطلق عليه RUBI اسم Club RUBI أو RUBI CLUB.

يُعتَبَر Club RUBI منصة رقمية تهدف إلى أن تكون نقطة التقاء دولية للمهنيين في مجال تركيب السيراميك، مع حملات ومزايا حصرية لمُركِّبي البلاط. تقدّم المنصة مجموعة واسعة من المحتويات والخدمات والأدوات، المتاحة في نسخة الهاتف المحمول (APP) وكذلك نسخة الويب لأجهزة الكمبيوتر (WEB).

بعض المصطلحات التي سنستخدمها في هذه سياسة الخصوصية:

عندما نتحدث عن «المنصة» فإننا نعني بشكل عام أي قناة أو وسيلة رقمية أو حضورية يمكنك استخدامها للتفاعل معنا. من أهمها:

موقعنا الرئيسي: https://www.rubi.com/ وأي صفحة أخرى ضمن هذا النطاق.
تطبيقنا Club RUBI. يقوم التطبيق بمعالجة البيانات فقط عندما يستخدمه المستخدم بنشاط وهو في الواجهة (Foreground).
التواصل الحضوري المباشر في أي من الفعاليات التي تنظّمها RUBI.

عندما نتحدث عن «المستخدم»، فإننا نعنيك أنت عندما تدخل/ين إلى أيٍّ من مواقعنا الإلكترونية، أو إلى تطبيقنا، أو عندما تزوّد/يننا بالمعلومات عبر أي وسيلة، مثل استمارات التسجيل التي نضعها – حسب الحالة – لتسجيلك في أنشطة مهنية أو تدريبية أو ثقافية أو غيرها من الأنشطة التي تنظّمها RUBI بمفردها أو بالتعاون مع جهات أخرى.

إضافة إلى هذه سياسة الخصوصية، تسري أيضاً الشروط والأحكام العامة التي قد تكون قبلتَ/قبلتِها صراحة لأغراض محددة.

1. من هو المسؤول عن معالجة بياناتك؟

المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية هو:

RUBI TOOLS GROUP, S.A.
شركة يقع مقرّها في مدينة روبِي Rubí (برشلونة، إسبانيا) وتحمل الرقم الضريبي الإسباني (N.I.F.) A-08.244.915.

العنوان البريدي:
Avinguda de les Olimpiades 89-91
08191, Rubí (Barcelona), إسبانيا

البريد الإلكتروني للتواصل بشأن حقوق حماية البيانات:
gdpr@rubi.com

يجوز الإشارة إلى RUBI TOOLS GROUP, S.A. في هذه الوثيقة بعبارات «RUBI» أو «RUBI GROUP» أو «نحن» أو «المسؤول عن المعالجة».

2. ما هي البيانات الشخصية التي نعالجها؟

2.1 ما المقصود بالبيانات الشخصية؟

وفقاً للتشريعات المعمول بها، «البيانات الشخصية» هي أي معلومة تتعلّق بشخص طبيعي مُحدَّد أو قابل للتحديد، مثل: الاسم، رقم الهوية، بيانات الموقع، إلخ.

2.2 ما هي البيانات التي تستخدمها شركة RUBI TOOLS GROUP؟

تقوم RUBI بجمع ومعالجة بيانات مختلفة، وفقاً للمنتجات أو الخدمات أو الوظائف التي ترغب/ين في استخدامها في كل لحظة، وكذلك عندما تتواصل/ين معنا بطلب محدد. وبشكل عام، تُقسَّم هذه البيانات إلى:

معلومات توفِّرها لنا مباشرةً، و
معلومات نحصل عليها بشكل غير مباشر من استخدامك للمنصة.

2.2.1 البيانات أو المعلومات التي توفّرها مباشرةً كمستخدم/ة:

بيانات التسجيل.
أثناء التسجيل كمستخدم/ة للمنصة (المواقع والتطبيق)، يمكن أن نجمع البيانات التالية: الاسم، اللقب، عنوان البريد الإلكتروني، العنوان البريدي، رقم الهاتف، رقم بطاقة الهوية أو جواز السفر أو وثيقة تعريف مماثلة، تاريخ الميلاد. كما قد نطلب منك معلومات عن نشاطك المهني ومستوى تعليمك، وكذلك عن معرفتك العامة بقطاع البناء.
بالإضافة إلى ذلك، أثناء عملية التسجيل في نظامنا، قد نطرح عليك أسئلة مختلفة تتعلّق بقطاع البناء وبمنتجاتنا وخدماتنا، بهدف تحديد تفضيلاتك.
قد يكون تقديم هذه المعلومات ضرورياً لكي تتمكّن/ي من:

الدخول إلى منصة RUBI،
المشاركة في الفعاليات التي تنظّمها أو تشترك في تنظيمها RUBI،
الاستفادة من نقاط الولاء والخصومات،
تلقي المعلومات التجارية عنا.

إذا لم تقدّم/ي هذه البيانات، قد لا تتمكّن/ي من إكمال التسجيل أو من الاستفادة من بعض خدمات أو أنشطة أو وظائف RUBI.

معلومات ملف المستخدم.
هي المعلومات التي يمكنك إضافتها إلى المنصة بصفتك مستخدماً/ة، لاستخدام الخدمات والوظائف التي تقدمها RUBI، مثل: اسم مستعار (Nickname)، المنتجات التي اشتريتها، الخدمات التي تعاقدت عليها، إلخ.
يمكنك في أي وقت استعراض وتعديل بياناتك الشخصية الموجودة في ملفك.
يرجى ملاحظة أن RUBI لا تقوم بتخزين بيانات بطاقات الائتمان/الخصم التي قد تستخدمها لدفع بعض الوظائف المدفوعة التي يمكن أن تكون متاحة. عند الاقتضاء، تُقدَّم هذه البيانات من قِبلك مباشرةً إلى مزودي خدمات الدفع الإلكتروني المعتمَدين، الذين يتلقّون هذه البيانات ويحتفظون بها لإدارة الدفع نيابةً عن RUBI، دون تخزينها في خوادم أو أنظمة RUBI. ومع ذلك، نحرص على أن يكون مزوّد الخدمة هذا يعمل بشكل آمن ويُطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة، بما في ذلك – عند الاقتضاء – التشفير.

معلومات إضافية ترغب/ين في مشاركتها.
هي أي معلومات أخرى قد تختار/ين مشاركتها لأغراض مختلفة، مثل: صورة الملف الشخصي، معلومات السيرة الذاتية المختصرة، آراء حول منتجاتنا أو خدماتنا، تعليقات، إلخ.

معلومات عن الاتصالات والشكاوى والملاحظات الموجّهة إلى RUBI.
ستتمكن RUBI من الوصول إلى البيانات والمعلومات التي تقدّمها بهدف الرد على استفساراتك، أو طلباتك للمعلومات، أو شكاواك، أو اقتراحاتك أو تعليقاتك؛ سواءً عبر النماذج المُخصَّصة لذلك، أو عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال أي خدمة دردشة/دعم قد تكون متاحة في المنصة أو من خلال أي قناة اتصال معروفة أخرى.

التعليقات عبر شبكاتنا الاجتماعية و/أو مواقعنا الإلكترونية
التي تقيّم/ين أو تراجع/ين فيها منتجاتنا أو خدماتنا أو الفعاليات التي ننظّمها.

2.2.2 البيانات أو المعلومات التي تُوفَّر بشكل غير مباشر كمستخدم/ة:

البيانات الناشئة عن استخدامك للمنصة وتفضيلاتك.

بيانات الجهاز الذي تستخدمه للتفاعل مع المنصة.
تجمع RUBI معلومات تتعلّق بعنوان IP الخاص بجهازك، وإصدار نظام التشغيل، والمتصفح المستخدم، ونوع الاتصال بالإنترنت، والمنطقة الزمنية.

بيانات مصدر وصول المستخدم.
إذا وصلتَ/وصلتِ إلى المنصة عبر مصدر خارجي، مثل رابط على موقع آخر أو عبر شبكة اجتماعية أو من خلال Google، فقد تُدار هذه البيانات مباشرةً عن طريقك من خلال ذلك المصدر الخارجي الذي يُعيد توجيهك إلى منصة RUBI.
يرجى الاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المصادر الخارجية التي تستخدمها.

بيانات الموقع الجغرافي.
عندما تمنح/ين الإذن بذلك، يمكن لـ RUBI أن تطّلع على بيانات موقع جهازك فقط في لحظة التسجيل كمستخدم/ة. تُستخدم هذه المعلومات حصراً في تلك اللحظة لتحديد المحتوى الذي قد يكون ذا صلة بك حسب الإقليم، وكذلك اللغة التي يُفترض أنها الأنسب للتواصل معك.
لا نقوم – بأي حال من الأحوال – بتخزين بيانات التتبّع الجغرافي أو أي تقنيات مشابهة في أنظمة RUBI. لا نُجري تعقّباً لحظياً ولا تحديداً مستمراً للموقع ولا أي ممارسات تُعتبر تدخّلاً في خصوصيتك.

البيانات الناتجة عن استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
قد تستخدم RUBI ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها وملفات تعريف الارتباط الخاصة بأطراف ثالثة لتسهيل عملية تصفّح المستخدمين ولأغراض إحصائية على موقعها الإلكتروني. سيتم إعلامك بذلك بشكل إضافي، وستتمكّن/ين في أي وقت من إدارة تفضيلات الخصوصية الخاصة بك.

3. لأية أغراض نعالج بياناتك؟

3.1 لتمكينك من التسجيل واستخدام منصة RUBI.

تستخدم RUBI البيانات التي تُجمَع من المستخدمين لإدارة الوصول إلى المنصة والتواصل معها.

ولتنفيذ الأغراض المذكورة أعلاه، قد تنقل RUBI بياناتك إلى شركات تقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية («EEA»). وفي هذه الحالات، تتخذ RUBI الضمانات المناسبة لحماية معلوماتك.

في حال عدم وجود قرار ملاءمة من المفوضية الأوروبية بشأن مستوى حماية البيانات في بلد المقصد، يتم نقل البيانات، بدلاً من ذلك، استناداً إلى:

استخدام بنود تعاقدية قياسية لحماية البيانات، تعتمدها السلطة الرقابية وتُقرّها المفوضية الأوروبية؛
تنفيذ عقد قد يربطك بـ RUBI، على سبيل المثال مشاركتك في أنشطة تنظّمها RUBI مثل السحوبات أو المسابقات أو الحملات الترويجية؛
موافقتك الصريحة، التي سنطلبها منك في مثل هذه الحالات بشكل مستقل.

نُحيطك علماً بأن جميع عمليات معالجة البيانات الشخصية التي تقوم بها RUBI تُجرى وفقاً لـ:

اللائحة (الاتحاد الأوروبي) رقم 2016/679 الصادرة عن البرلمان الأوروبي والمجلس بتاريخ 27 أبريل 2016 بشأن حماية الأفراد فيما يخصّ معالجة البيانات الشخصية وحُرية حركة هذه البيانات (المعروفة باسم اللائحة العامة لحماية البيانات – GDPR)،
والقانون الأساسي الإسباني رقم 3/2018 بتاريخ 5 ديسمبر بشأن حماية البيانات الشخصية وضمان الحقوق الرقمية،
وأي تشريعات أخرى سارية ذات صلة.

3.2 لمشاركة بياناتك مع شركات مجموعة RUBI لأغراض الإدارة الداخلية و/أو لإرسال اتصالات تسويقية، بما في ذلك استناداً إلى ملف تفضيلاتك.

يمكن أن يشمل هذا الغرض الترويج وتنفيذ العروض التجارية والمسابقات و/أو الأنشطة التدريبية – سواء عبر الإنترنت أو بالحضور الشخصي – المتعلقة بالمنتجات والخدمات التي تبيعها RUBI أو أي شركة أخرى ضمن المجموعة.

يمكننا مشاركة بياناتك بين الشركات التي تشكّل مجموعة RUBI لأغراض الإدارة الداخلية أو لإرسال اتصالات تسويقية إليك بناءً على ملف تفضيلاتك. ويشمل ذلك:

الترويج وتنفيذ العروض التجارية،
تنظيم المسابقات والأنشطة الترويجية،
تنظيم أنشطة تدريبية عبر الإنترنت أو بالحضور الشخصي،
المتعلّقة بالمنتجات والخدمات التي تبيعها RUBI أو الشركات التابعة لها.
تكون هذه المنتجات أو الخدمات دائماً مرتبطة بتلك التي تقدّمها RUBI أو التي قد تكون اشتريتها سابقاً.

فيما يخص التدريب، قد يشمل ذلك:

الوصول إلى مقاطع فيديو تعليمية (Tutorials)،
الندوات عبر الإنترنت (Webinars)،
محتوى للتحميل بصيغة قراءة مثل (PDF، كتب إلكترونية)،
جلسات إرشاد فردية (Mentoring)،
صيغ تعليم هجينة (Blended Learning) أو شبه حضورية،
ورش عمل أو لقاءات جماعية،
بث مباشر للدروس الحضورية،
دورات مجانية أو مدفوعة/عامة أو خاصة، تتعلق بنشاط RUBI ومنتجاتها وخدماتها.

إذا كانت مشاركة بياناتك مع إحدى شركات المجموعة تستلزم الحصول على موافقتك، فسنطلب هذه الموافقة مسبقاً وبشكل صريح. وإذا منحتنا هذه الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت؛ دون أن يؤثر ذلك في قانونية المعالجة التي تمت استناداً إلى الموافقة قبل سحبها.

قد تكون بعض شركات مجموعة RUBI موجودة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية («EEA»). في هذه الحالة، ستعتمد RUBI الضمانات اللازمة لحماية معلوماتك.

في غياب قرار ملاءمة من المفوضية الأوروبية بشأن البلد المتلقّي للبيانات، تُنقل البيانات – بدلاً من ذلك – بناءً على:

استخدام البنود التعاقدية القياسية لحماية البيانات، المعتمدة من السلطة الرقابية والمُقرّة من المفوضية الأوروبية؛
تنفيذ عقد قد يربطك بـ RUBI، مثل مشاركتك في أنشطة تنظّمها RUBI (سحوبات، مسابقات، حملات ترويجية)؛
موافقتك الصريحة، التي سنطلبها بشكل مستقل.

3.3 للامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية والضريبية والإدارية والتعاقدية المرتبطة بتقديم الخدمات التي يطلبها المستخدم، مثل المشاركة في مسابقة أو نشاط تدريبي أو فعالية مشابهة، بما في ذلك معالجة المدفوعات المحتملة من خلال بوابة دفع آمنة يقدّمها مزوّد خارجي.

3.4 لإرسال اتصالات تسويقية إليك، بما في ذلك استناداً إلى ملف تفضيلاتك.

يمكن أن يشمل هذا الغرض الترويج وتنفيذ العروض التجارية والمسابقات و/أو الأنشطة التدريبية – سواء عبر الإنترنت أو بالحضور الشخصي – المتعلقة بالمنتجات والخدمات التي تبيعها RUBI.
وإذا كنت/كنتِ عميلاً لنا من قبل أو تجمعنا بك علاقة تعاقدية سابقة، فقد نرسل لك إعلانات عن منتجات أو خدمات مشابهة لتلك التي سبق أن اشتريتها.

يمكن لـ RUBI إرسال اتصالات تسويقية إليك حول منتجاتها و/أو خدماتها، بالإضافة إلى محتوى مشابه لما أظهرتَ/أظهرتِ اهتماماً به عندما قدّمتَ بياناتك في استمارة التسجيل المخصّصة لهذا الغرض.
يجوز لـ RUBI اختيار وإرسال رسائل تسويقية مخصّصة بناءً على طلبات وتفضيلات المستخدمين.

في مجال التدريب، قد يشمل ذلك المحتوى نفسه المذكور في القسم 3.2 أعلاه (فيديوهات تعليمية، ندوات عبر الإنترنت، مواد قابلة للتحميل، إرشاد فردي، تدريب هجيني، بث مباشر، إلخ).

يمكن لـ RUBI إرسال هذه الاتصالات عبر أي وسيلة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: البريد الإلكتروني، المكالمات الهاتفية، الرسائل أو الدردشات متعددة المنصات، الرسائل الآلية دون تدخل بشري، الإشعارات الفورية «Push» على الهاتف المحمول، أو أي وسيلة اتصال مشابهة) بشأن منتجات وخدمات RUBI، وفقاً للتفضيلات التي حددتَ/حددْتِها عند التسجيل، وكذلك بناءً على طلباتك اللاحقة.

إذا قبلتَ/قبلتِ صراحة استخدام قناة WhatsApp Business، فسنرسل لك الاتصالات عبر هذه القناة، مع احترام كامل لخصوصيتك وتجنّب إنشاء مجموعات أو أي ممارسات قد تُعرّض سريّة بياناتك للخطر.

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من جميع الاتصالات التسويقية عبر وظيفة الإلغاء الموجودة في كل رسالة. كما يمكنك إدارة تفضيلات الاتصال والخصوصية عبر المنصة.

قد نستعين بمعالِجين (جهات معالجة بيانات) يقدّمون خدمات لـ RUBI في مجال إرسال وإدارة الاتصالات التسويقية، بما في ذلك مزوّدو خدمات معتمدون لقناة WhatsApp Business (مثل Business Solution Providers – BSP المعتمَدين من شركة Meta)، وتُبرَم معهم عقود لمعالجة البيانات تحدِّد بوضوح الأغراض وتقيّد المعالجة بما يلزم لتحقيق الأهداف المحدّدة.

3.5 للردّ على المطالبات والشكاوى والحوادث و/أو طلبات المعلومات.

يمكن معالجة المعلومات للتعامل مع المطالبات والشكاوى والحوادث و/أو طلبات المعلومات، سواء بناءً على طلب المستخدمين أو بمبادرة من RUBI.

3.6 لاكتشاف الاحتيال والتحقيق فيه، وكذلك الكشف عن جرائم محتملة أو أفعال غير قانونية.

يمكن لـ RUBI معالجة بعض المعلومات بغرض اكتشاف حالات الاحتيال المحتملة والتحقيق فيها، وتحليل المسائل المتعلقة بالامتثال القانوني، وكذلك التحقّق من أي أفعال يُشتبه بأنها تُشكّل جرائم أو مخالفات.
وفي هذا السياق، قد نطلب منك معلومات إضافية للامتثال للالتزامات القانونية المرتبطة بمكافحة الممارسات المخالِفة للقانون المعمول به، أو لشروطنا العامة، أو لشروط المسابقات التي ننظّمها.

3.7 لأغراض إحصائية وتحليلية.

يمكن استخدام المعلومات لتحليل سلوك وتفضيلات المستخدمين، بهدف تقديم أفضل تجربة ممكنة عند استخدامهم للمنصة، بحيث يكون الوصول إلى الوظائف وإدارة الخصوصية سهلاً وبديهياً.
تحسين تجربتك يعني:

تمكينك من الاستفادة الكاملة من المنصة،
منحك وصولاً مباشراً إلى المعلومات التي قد تهمك،
وتمكينك من إدارة تفضيلات الخصوصية الخاصة بك بحرّية.

قد نقوم أيضاً بإجراء استطلاعات لرصد مستوى رضاك أو للحصول على اقتراحاتك حول منتجاتنا وخدماتنا التي سبق أن اشتريتها.

3.8 لمعالجة الحوادث والأضرار وإبلاغ شركات التأمين بها.

قد تعالج RUBI بيانات المستخدمين للإبلاغ عن الأضرار أو الأحداث غير المتوقَّعة التي قد تكون مشمولة بالتغطية التأمينية ضمن وثائق التأمين التي أبرمتها RUBI.

4. ما هو الأساس القانوني للمعالجة؟

تتم معالجة بياناتك استناداً إلى أسس قانونية مختلفة، وفقاً للتشريعات المعمول بها، كما يلي:

الغرض من المعالجة	الأساس القانوني
تمكينك من استخدام منصة RUBI	من الضروري معالجة بياناتك لتنفيذ الشروط التي تنظّم استخدام المنصة وتمكين تسجيلك كمستخدم/ة. وحتى قبل إتمام التسجيل، نعالج بياناتك لاتخاذ إجراءات تمهيدية بناءً على طلبك خلال تصفّحك للمنصة. بالنسبة لبيانات الاتصال الخاصة بروّاد الأعمال الأفراد و/أو المهنيين المستقلين، قد نعتمد أيضاً على مصلحتنا المشروعة.
مشاركة بياناتك مع شركات مجموعة RUBI	يمكننا مشاركة بياناتك مع شركات المجموعة بناءً على موافقتك التي قد نطلبها صراحة لهذا الغرض. وقد يكون ذلك أيضاً ضرورياً على أساس العلاقة التعاقدية التي تربطك بنا، على سبيل المثال، لمشاركتك في مسابقة أو فعالية تدريبية تنظّمها شركتنا التابعة في بلد إقامتك. بالإضافة إلى ذلك، قد نعتمد على مصلحتنا المشروعة في نقل بياناتك داخل المجموعة لأغراض الإدارة الداخلية.
الامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية والضريبية والإدارية والتعاقدية المرتبطة بتقديم الخدمات التي يطلبها المستخدم	يمكننا معالجة بياناتك الشخصية للوفاء بالالتزامات القانونية المفروضة علينا في إطار أعمالنا المحاسبية والضريبية والإدارية وغيرها، الناشئة عن علاقتنا بك كمستخدم/ة. كما نعتبر أن المعالجة قد تكون ضرورية لتنفيذ الالتزامات التعاقدية التي تربطنا بك، مثلاً إذا سجّلتَ/سجّلتِ في مسابقة أو نشاط تدريبي.
إرسال الاتصالات التسويقية، بما في ذلك استناداً إلى ملف تفضيلاتك	بالنسبة للاتصالات التسويقية، نعتمد أساساً على موافقتك، بما في ذلك قبولك لاستخدام قناة WhatsApp Business كوسيلة للتواصل، مثلاً عند موافقتك على تلقي معلومات مخصّصة. ومع ذلك، إذا كنت/كنتِ عميلاً أو كنتَ/كنتِ مسجَّلاً للمشاركة في مسابقة و/أو نشاط تدريبي أو فعالية مشابهة تنظّمها أو تشارك في تنظيمها RUBI، فسنقوم بمعالجة بياناتك لإرسال الاتصالات التسويقية بناءً على العلاقة التعاقدية التي طلبتَ/طلبتِها بنفسك.
التعامل مع المطالبات والشكاوى والحوادث و/أو طلبات المعلومات	نعتبر أننا نملك مصلحة مشروعة في معالجة وحلّ مطالباتك وشكاواك وحوادثك و/أو طلباتك للمعلومات، إذ نرى أن ذلك يعود بالفائدة عليك أيضاً لأنه يساعدنا على تلبية احتياجاتك بشكل أفضل. كما أننا ملزمون باحترام الالتزامات القانونية عندما تمارس/ين حقوقك فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية أو بمنتجاتنا وخدماتنا. وفي الحالات التي تتواصل/ين فيها معنا بخصوص طلب منتج أو خدمة، قد تستند المعالجة أيضاً إلى تنفيذ عقد.
اكتشاف الاحتيال والتحقيق فيه، وكذلك الأفعال غير القانونية	نعتبر أن لدينا مصلحة مشروعة، بالإضافة إلى التزام قانوني، في معالجة بياناتك الشخصية لإجراء الفحوصات اللازمة لاكتشاف ومنع الاحتيال أو الاستخدام غير القانوني للمنصة.
الأغراض الإحصائية والتحليلية	يمكننا معالجة معلومات حول قابلية استخدام المنصة ومستوى رضا المستخدمين بناءً على مصلحتنا المشروعة، إذ نعتقد أن ذلك يفيدك أيضاً لأنه يمكّننا من تقديم محتوى أفضل يتوافق مع تفضيلاتك. كما يمكن أن تكون لدينا مصلحة مشروعة في معرفة رأيك واقتراحاتك بخصوص منتجات وخدمات مجموعة RUBI التي اشتريتها في السابق.
معالجة الحوادث والأضرار لدى شركات التأمين	استناداً إلى الالتزامات القانونية المفروضة علينا، نعتبر أنه من الضروري معالجة بياناتك الشخصية المرتبطة بالإدارة المحتملة للمطالبات والتعويضات لدى شركات التأمين، الناتجة عن الطلبات أو الأنشطة أو المسابقات التي ننظّمها.

5. من هم مستلمو البيانات؟

إذا سجّلتَ/سجّلتِ في جلسة تدريبية أو فعالية، فقد ننقل بياناتك إلى الجهة المشاركة في تنظيم تلك الفعالية، إن وُجدت.
ويُفهَم من «الجلسة أو النشاط التدريبي» – دائماً بناءً على طلبك – على سبيل المثال لا الحصر:

الوصول إلى مقاطع فيديو تعليمية،
الندوات عبر الإنترنت،
المحتوى القابل للتحميل بصيغ للقراءة (PDF، كتب إلكترونية)،
الإرشاد الفردي،
الصيغ التعليمية الهجينة أو شبه الحضورية،
ورش العمل أو الاجتماعات الجماعية،
بث مباشر لحصص حضورية،
دورات مجانية أو مدفوعة/عامة أو خاصة، تتعلّق بنشاط RUBI ومنتجاتها وخدماتها.

يمكننا مشاركة بياناتك الشخصية مع شركات مجموعة RUBI لأغراض الإدارة الداخلية أو لإرسال اتصالات تسويقية إليك، بما في ذلك بناءً على ملف تفضيلاتك وموقعك. وقد يشمل ذلك الترويج وتنفيذ عروض تجارية ومسابقات وأنشطة تدريبية عبر الإنترنت أو بالحضور الشخصي حول المنتجات والخدمات التي تبيعها RUBI أو أي شركة أخرى ضمن المجموعة. وفي هذه الحالات، سنحصل على موافقتك الصريحة أو نوضّح لك الأساس القانوني المستخدم.

يمكنك الاطلاع على قائمة الجهات المحتملة ضمن المجموعة عبر الرابط التالي:
https://www.rubi.com/ar/jamaea/filiaal

من ناحية أخرى، يمكننا نقل بعض البيانات إلى مزوّدي الخدمات الذين نتعاقد معهم، مع ضمان وجود التزامات تعاقدية ملزِمة تفرض عليهم الامتثال لقواعد حماية البيانات والسرّية في العلاقة بين المسؤول عن المعالجة وجهة المعالجة.

قد تشمل الجهات المستقبِلة لبياناتك ما يلي (على سبيل المثال لا الحصر):

مزوّدو الخدمات.
يمكن لـ RUBI أن تُسنِد بعض الخدمات إلى أطراف خارجية، مما يعني أن هناك جهات قد تحصل على وصول محدود إلى بعض البيانات فقط لغرض تنفيذ الخدمات المتعاقد عليها.
مزوّدو خدمات الدفع.
إذا أدخلتَ/أدخلتِ بيانات بطاقتك الائتمانية/الخصم عبر منصة RUBI، فسيتم تخزين هذه البيانات مباشرةً في منصات الدفع التي تعاقدت معها RUBI. وقد تم اختيار هؤلاء المزوّدين لالتزامهم بمعايير الأمان التي حدّدها مجلس معايير أمان صناعة بطاقات الدفع (PCI SSC). ولا تقوم RUBI في أي حال من الأحوال بتخزين هذه البيانات.
مزوّدو خدمات دعم العملاء وإدارة الحوادث.
يمكن لـ RUBI مشاركة بياناتك مع شركات توفّر خدمات دعم العملاء، وكذلك مع شركات تقوم بأنشطة قياس رضا المستخدمين وجودة الخدمة، وذلك بموجب اتفاقيات مكتوبة مسبقاً.
شركات مجموعة RUBI.
يمكن لـ RUBI مشاركة بياناتك مع شركات أخرى في المجموعة للوفاء بالالتزامات التعاقدية الناشئة عن استخدامك للمنصة.
مزوّدو خدمات تكنولوجيا المعلومات (IT).
يمكن لـ RUBI التعاقد مع مزوّدي خدمات لإدارة وصيانة أنظمتها التقنية. وقد يترتّب على ذلك وصول عرضي إلى بيانات تخصّ RUBI، وكذلك البيانات التي تتم معالجتها بواسطة مزوّدي خدمات الاتصالات عبر WhatsApp Business (مثل مزوّدي واجهات برمجة التطبيقات API المعتمَدين من Meta)، وكلّ ذلك وفقاً لضمانات تعاقدية مناسبة.
شركات التأمين.
يمكن لـ RUBI مشاركة بيانات مع شركات التأمين ووكلائها الذين تجمعها بهم علاقة تعاقدية، بغرض معالجة وإدارة ومتابعة المطالبات والتعويضات الناتجة عن نشاط RUBI وشركائها.
الجهات المشاركة في تنظيم الفعاليات التدريبية أو الثقافية.
لأسباب تعاقدية، قد يكون من الضروري نقل بعض البيانات إلى جهات أخرى تتعاون مع RUBI في تنظيم الفعاليات، وخاصة تلك المتعلقة بالتدريب المهني.

6. ما مدة احتفاظنا ببياناتك؟

الغرض من المعالجة	مدة الاحتفاظ
تمكينك من استخدام منصة RUBI	نعالج ونحتفظ ببياناتك إلى أن تقوم/ي بإلغاء تسجيلك في المنصة وتتوقف/ي عن كونك مستخدماً/ة لها.
الامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية والضريبية والإدارية والتعاقدية المتعلقة بتقديم الخدمات التي يطلبها المستخدم، بما في ذلك معالجة المدفوعات من خلال بوابة دفع آمنة يقدّمها مزوّد خارجي	نحتفظ ببياناتك طوال الفترة اللازمة للوفاء بالالتزامات الملقاة على عاتق RUBI.
إرسال الاتصالات التسويقية، بما في ذلك استناداً إلى ملف تفضيلاتك	نحتفظ ببياناتك إلى أن تقوم/ي بإلغاء الاشتراك أو طلب حذفك من قائمة النشرات الإخبارية. بالنسبة للإعلانات المخصّصة، نحتفظ بالبيانات إلى أن تسحب/ي موافقتك.
التعامل مع المطالبات والشكاوى والحوادث و/أو طلبات المعلومات	نحتفظ ببياناتك طوال الفترة اللازمة للوفاء بالتزامات RUBI.
اكتشاف الاحتيال والتحقيق فيه والأفعال غير القانونية المحتملة	نحتفظ ببياناتك طوال الفترة اللازمة للوفاء بالتزامات RUBI.
الأغراض الإحصائية والتحليلية	نعالج بياناتك معالجةً ظرفية عند إجراء استبيان جودة محدّد، أو إلى أن تقوم RUBI بإخفاء هوية بيانات تصفّحك وجعلها مجهولة.
معالجة الحوادث والأضرار لدى شركات التأمين	نحتفظ ببياناتك طوال الفترة اللازمة للوفاء بالتزامات RUBI.

بعد إلغاء تسجيلك من المنصة وتوقفك عن كونك مستخدماً/ة لها، أو بعد انقضاء الفترات المُشار إليها أعلاه، قد تستمر RUBI في الاحتفاظ ببياناتك خلال مدد التقادم المقررة للمسؤوليات التعاقدية والضريبية وغيرها من المسؤوليات المنصوص عليها في القوانين المعمول بها.
وسيتم في هذه الحالة حظر البيانات وفقاً للتشريعات السارية، مع اتخاذ RUBI كل التدابير الفنية والتنظيمية المعقولة لمنع أي معالجة أخرى لها، باستثناء إتاحتها:

للمحاكم والهيئات القضائية،
للنيابة العامة،
للإدارات العامة المختصة (وخاصة سلطات حماية البيانات)،
ولشركات التأمين في حالة الحوادث،

وذلك لغرض المطالبة بالمسؤوليات المحتملة أو الدفاع عنها، الناشئة عن علاقتك مع RUBI.

7. ما هي حقوقك؟

بصفتك مستخدماً/ة، يمكنك ممارسة الحقوق التالية المتعلقة ببياناتك الشخصية:

الحق	الوصف
الحق في الوصول	لك الحق في الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية التي تتم معالجتها، وكذلك بعض المعلومات حول كيفية استخدامنا لها. قبل تزويدك بهذه المعلومات، قد نطلب منك تحديد البيانات أو أنشطة المعالجة التي يشملها طلبك.
الحق في التصحيح (التنقيح)	نبذل قصارى جهدنا لضمان أن تكون البيانات التي نحتفظ بها صحيحة وكاملة. وإذا كنت تعتقد/ين خلاف ذلك، يمكنك أن تطلب/ي تحديثها أو تصحيحها. حسب الحالة، قد يُطلب منك تقديم مستندات تثبت أن بياناتك الشخصية غير دقيقة أو غير كاملة.
الحق في المحو («الحق في النسيان»)	في ظروف معينة، يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية. مع العلم أن ممارسة هذا الحق قد تؤدي إلى عدم قدرتنا على تقديم بعض الخدمات التي طلبتها أو إلى تقييد بعض وظائف المنصة.
الحق في تقييد المعالجة	في حالات محددة، يحق لك طلب تقييد المعالجة، وفي هذه الحالة لن تُعالَج بياناتك إلا لغرض ممارسة الحقوق المذكورة أعلاه أو للدفاع في مواجهة مطالبات محتملة. وقد يؤدي تقييد المعالجة أيضاً إلى الحد من إمكانية توفير بعض الخدمات أو وظائف المنصة.
الحق في الاعتراض	لك الحق في الاعتراض، في أي وقت ولأسباب تتعلّق بوضعك الخاص، على المعالجة المستندة إلى مصلحتنا المشروعة أو مصلحة طرف ثالث. عندئذٍ سنتوقف عن معالجة البيانات محلّ الاعتراض، إلا إذا أثبتنا وجود أسباب مشروعة مُلحّة ترجُح على مصالحك وحقوقك وحرياتك. وقد يؤدي ذلك أيضاً إلى عدم قدرتنا على تقديم بعض الخدمات أو تقييد بعض وظائف المنصة.
الحق في نقل البيانات	في حالات معينة، يحق لك استلام بياناتك الشخصية في صيغة منظّمة وشائعة الاستعمال وقابلة للقراءة آلياً، كما يحق لك طلب نقل هذه البيانات إلى مسؤول معالجة آخر تحدّد/ينه أنت.
الحق في عدم الخضوع لقرار يستند حصراً إلى المعالجة الآلية، بما في ذلك إنشاء الملفات التعريفية (Profiling)	لك الحق في عدم التعرّض لقرار يستند حصراً إلى المعالجة الآلية، بما في ذلك إنشاء الملفات التعريفية، والذي يُنتج آثاراً قانونية تجاهك أو يؤثر فيك بشكل كبير مماثل. لا تستند قرارات RUBI، في أي حال، حصراً إلى وسائل آلية.
الحق في سحب الموافقة	لك الحق في سحب موافقتك في أي وقت فيما يخصّ المعالجات التي تستند إلى موافقتك، بما في ذلك الاتصالات عبر WhatsApp Business. عند سحب الموافقة، سنتوقف فوراً عن إرسال الرسائل عبر تلك القناة. ولا يؤثّر سحب الموافقة على قانونية المعالجة التي تمت قبل السحب.

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر البريد الإلكتروني التالي:
gdpr@rubi.com

يجب إرفاق نسخة من بطاقة هويتك أو جواز سفرك أو أي وثيقة تعريف أخرى سارية، مع بيان واضح للحق الذي ترغب/ين في ممارسته والمعالجة المحددة التي يتعلق بها طلبك.

كما نحيطك علماً بأنه إذا لم تكن/ي راضياً/ة عن الطريقة التي تعاملنا بها مع طلبك، يمكنك تقديم شكوى إلى سلطة الرقابة المختصة، وهي في هذه الحالة:
الوكالة الإسبانية لحماية البيانات – Agencia Española de Protección de Datos
https://www.aepd.es/es

وإذا رغبتَ/رغبتِ في مزيد من المعلومات، فلا تتردد/ي في التواصل معنا.

8. ما هي تدابير الأمان التي نطبّقها على المعالجة؟

بياناتك مهمّة جداً بالنسبة إلى RUBI.
لذلك نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية فعّالة لحماية بياناتك الشخصية، بما في ذلك عند استخدام منصات خارجية أو تكاملات مثل WhatsApp Business API، مع ضمان الحفاظ على التشفير من الطرف إلى الطرف (End-to-End) وإدارة سجلات الوصول وفقاً لسياسة السرّية لدينا.

نلتزم بمعالجة بياناتك وفقاً للتشريعات المعمول بها، وعلى وجه الخصوص:

معالجة أي بيانات شخصية نطّلع عليها مع ضمانات كافية للسرّية؛
اعتماد التدابير التقنية والتنظيمية الضرورية والمعقولة لمنع تغيير بياناتك أو فقدانها أو معالجتها أو الوصول غير المصرَّح به إليها.

جميع معلوماتك محمية في أنظمتنا؛ ولا يحصل على حق الوصول إليها إلا الموظفون الذين يحتاجونها لتنفيذ مهام معيّنة. ويُطالَب موظفونا بالامتثال لتدابير الأمان المنصوص عليها في التشريعات السارية.
ورغم أنه لا يمكن ضمان أمان مطلق عبر الإنترنت، يمكنك أن تكون/ي على ثقة بأننا اتخذنا تدابير أمان ملائمة لحماية سرّية معلوماتك، وسنواصل تطوير هذه التدابير وتحسينها مع تطوّر القوانين والتقنيات.

يرجى الانتباه إلى أن نقل المعلومات عبر الإنترنت – سواء عبر البريد الإلكتروني أو عبر تطبيقات الويب – لا يكون آمناً إلا إذا كان مشفَّراً. وقد تمرّ رسائلك عبر عدد غير محدّد من البلدان قبل وصولها إلى المستلم النهائي. ولا تتحمّل RUBI المسؤولية عن أي وصول غير مصرّح به إلى المعلومات الشخصية أو فقدانها إذا كان ذلك نتيجة لظروف خارجة عن سيطرتنا.

9. التعديلات على سياسة الخصوصية

نظراً للتطوّر المستمرّ لنشاط RUBI، وكذلك نتيجةً لاعتماد تشريعات أو توجيهات جديدة في مجال الأمن وحماية البيانات، قد تقوم RUBI بتعديل هذه سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) من حين لآخر.

في حال إدخال أي تعديلات، سيتم إعلامك بذلك عند تسجيل الدخول أو الوصول التالي للمنصة. وقد تتلقى أيضاً رسالة بريد إلكتروني على العنوان الذي زوّدتنا به.
وفي جميع الأحوال، لن تؤدي أي تعديلات إلى تقليل مستوى حماية بياناتك الشخصية.

في حال وجود أي تعارض بين النسخ المترجمة من هذا النص والنسخة الإسبانية الأصلية، تكون النسخة الإسبانية هي المرجع القانوني المعتمد.

10. معلومات عن ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتسهيل تصفّحك على المنصة، ومعرفة كيفية تفاعلك معنا، وفي بعض الحالات لعرض إعلانات لك استناداً إلى عادات التصفّح الخاصة بك.
يمكنك العثور على مزيد من المعلومات في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا على موقعنا الإلكتروني.

تواصل معنا

لأي استفسار يتعلّق ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

RUBI TOOLS GROUP, S.A.
Avinguda de les Olimpiades, 89-91
08191, Rubí (Barcelona), إسبانيا
gdpr@rubi.com