Politique de confidentialité

AVANT DE COMMENCER…

Dans la présente Politique de Confidentialité, tu trouveras toutes les informations pertinentes relatives à l’utilisation que nous faisons de tes données personnelles, quel que soit le canal ou le moyen par lequel tu interagis avec RUBI. Dès que tu nous fournis tes données, tu fais partie de la communauté que RUBI appelle Club RUBI ou RUBI CLUB.

Le Club RUBI est une plateforme numérique qui vise à être le point de rencontre international des professionnels du monde de la pose de céramique, avec des campagnes et des avantages exclusifs pour les carreleurs. La plateforme propose un large éventail de contenus, de services et d’outils disponibles aussi bien en version mobile (APP) qu’en version bureau (WEB).

Quelques-uns des termes que nous utiliserons dans cette Politique de Confidentialité :

Lorsque nous parlons de notre Plateforme, nous faisons référence, de manière générale, à tout canal ou moyen numérique ou présentiel que tu peux utiliser pour interagir avec nous. Les principaux sont :

Notre site web principal https://www.rubi.com/ ainsi que toutes les pages web de notre domaine.

Notre application Club RUBI. L’App ne traitera des données que lorsqu’elle est utilisée par l’Utilisateur au premier plan, à son initiative.

En présentiel, lors de l’une des activités organisées par RUBI.

Lorsque nous parlons d’Utilisateur, nous parlons de toi lorsque tu as accédé à l’une de nos pages web, à notre App, ou lorsque tu nous as fourni des informations par tout moyen comme, par exemple, les formulaires d’inscription qui, selon le cas, sont mis à disposition pour l’inscription à des événements professionnels, de formation, culturels et autres activités organisées par RUBI, seule ou en collaboration avec d’autres entités.

En plus de cette Politique de Confidentialité, les conditions générales que tu as pu accepter expressément pour des finalités spécifiques seront également applicables.

1. QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE TES DONNÉES ?

Le responsable du traitement de tes données personnelles est :

RUBI TOOLS GROUP, S.A., société dont le siège social est situé à Rubí (Barcelone, Espagne) et identifiée par le N.I.F. espagnol A-08.244.915.

Adresse postale : Avinguda de les Olimpiades 89-91, 08191, Rubí (Barcelone), Espagne.

Adresse e-mail de contact pour l’exercice des droits en matière de protection des données : gdpr@rubi.com

RUBI TOOLS GROUP, S.A. pourra ci-après être désignée indistinctement par « RUBI », « RUBI GROUP », « nous » ou le « Responsable du traitement ».

2. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES TRAITONS-NOUS ?

2.1 Qu’entend-on par données personnelles ?

Conformément à la réglementation, les « Données Personnelles » sont toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, comme par exemple un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, etc.

2.2 Quelles données utilise RUBI TOOLS GROUP ?

RUBI collecte et traite différentes données en fonction des produits, services ou fonctionnalités dont tu souhaites bénéficier à tout moment, ou encore parce que tu nous contactes pour une demande spécifique. De manière générale, les données se classent en informations que tu nous fournis directement et/ou indirectement.

2.2.1 Données ou informations que tu nous fournis directement en tant qu’Utilisateur :

Données d’inscription. Lors de ton inscription en tant qu’Utilisateur de la Plateforme (pages web et App), nous pouvons recueillir les données suivantes : prénom, nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, carte d’identité nationale ou passeport ou document analogue permettant de t’identifier, date de naissance. Nous pouvons également demander des informations sur ton activité professionnelle et ton niveau d’études, ainsi que des connaissances générales sur le secteur de la construction. De même, lors de ton inscription dans notre système, nous pouvons te poser différentes questions liées au secteur de la construction et à nos produits et services afin de déterminer quelles sont tes préférences. Il peut être nécessaire de fournir ces données pour pouvoir accéder à la Plateforme de RUBI, participer à tout événement organisé ou coorganisé par RUBI, bénéficier de l’échange de points et de remises, et même recevoir des informations commerciales nous concernant. Si tu ne nous fournis pas ces informations, il est possible que tu ne puisses pas finaliser ton inscription en tant qu’Utilisateur ou profiter des services, activités ou fonctionnalités de RUBI.

Informations du profil Utilisateur. Les informations que tu peux ajouter à la Plateforme en tant qu’Utilisateur afin d’utiliser les services et fonctionnalités offerts par RUBI, comme par exemple un pseudo, des produits ou services achetés, etc. Tu peux consulter et modifier à tout moment les Données Personnelles de ton profil. Tu dois savoir que RUBI n’enregistre pas les données de cartes de crédit/débit avec lesquelles tu peux régler certaines fonctionnalités payantes potentiellement disponibles. Le cas échéant, ces données de cartes de crédit/débit sont fournies par toi à des prestataires de services de paiement électronique dûment homologués, qui reçoivent et conservent les données pour gérer le paiement au nom de RUBI, sans que ces données ne soient stockées sur les serveurs et systèmes de RUBI. Nous veillons toutefois à ce que le prestataire de ce service agisse de manière sécurisée et applique les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées, y compris le chiffrement, le cas échéant.

Informations supplémentaires que tu souhaites partager en tant qu’Utilisateur. Les informations que tu peux partager à d’autres fins, comme par exemple des photos de profil ou des données de ta propre biographie, des avis sur nos produits ou services, des commentaires, etc.

Informations relatives aux communications, réclamations ou plaintes et commentaires adressés à RUBI. RUBI aura accès aux données et informations que tu fournis pour la résolution de doutes, les demandes d’information, les plaintes, les suggestions ou commentaires, que ce soit via des formulaires mis en place à cet effet, par e-mail ou au travers du service de chat ou de support éventuellement disponible sur la Plateforme ou tout autre canal de communication connu.

Commentaires sur nos réseaux sociaux ainsi que sur nos sites web, évaluant ou notant nos produits, services ou événements que nous organisons.

2.2.2 Données ou informations que tu nous fournis indirectement en tant qu’Utilisateur :

Données dérivées de l’utilisation de la Plateforme ainsi que de tes préférences.

Données du dispositif avec lequel tu interagis avec la Plateforme. RUBI collecte des données relatives à l’adresse IP de ton dispositif, à la version du système d’exploitation, au navigateur que tu utilises, à la connexion internet et au fuseau horaire.

Données relatives à l’origine de l’Utilisateur. Dans le cas où tu arrives sur la Plateforme par une source externe comme, par exemple, un lien depuis un autre site web ou un réseau social, via Google, etc., ces données peuvent être directement contrôlées par toi en tant qu’Utilisateur par l’intermédiaire de la source externe qui te redirige vers la Plateforme de RUBI. Merci de consulter la politique de confidentialité des sources externes depuis lesquelles tu navigues.

Données de géolocalisation. Chaque fois que tu l’autorises en tant qu’Utilisateur, RUBI consultera des données relatives à la localisation de ton dispositif uniquement et exclusivement au moment de l’inscription en tant qu’Utilisateur. Ces informations sont simplement consultées au moment de l’inscription pour déterminer le contenu susceptible de t’intéresser en fonction de ta zone géographique, ainsi que la langue que tu es présumé comprendre afin que nous puissions communiquer avec toi. En aucun cas les données de suivi par géolocalisation ou technologie analogue ne sont stockées dans les systèmes de RUBI. Il n’existe aucune forme de suivi, de localisation en temps réel ni de mesure intrusive dans ta vie privée.

Données dérivées de l’utilisation de cookies. RUBI peut utiliser des cookies propres et de tiers pour faciliter la navigation des Utilisateurs et à des fins statistiques sur son site web. Tu seras informé(e) de manière complémentaire à ce sujet et tu pourras gérer ta confidentialité à tout moment.

3. À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS TES DONNÉES ?

3.1 Pour que tu puisses t’inscrire et utiliser la Plateforme de RUBI.

RUBI utilise les données qu’elle recueille auprès des Utilisateurs pour gérer l’accès à la Plateforme et la communication avec celle-ci.

Il est possible que RUBI, afin de répondre aux finalités prévues, transfère tes données à des entreprises situées hors de l’Espace Économique Européen (« EEE »). Dans ce cas, RUBI adoptera les garanties appropriées pour protéger tes informations.

En l’absence d’une décision d’adéquation de la Commission européenne concernant le pays de destination, le transfert sera effectué, à titre alternatif, sur la base :

De l’utilisation de clauses types de protection des données adoptées par l’autorité de contrôle et approuvées par la Commission européenne.
De l’exécution du contrat éventuellement conclu avec RUBI, sur la base de ta participation à des activités organisées par RUBI, ainsi que des tirages au sort, concours et/ou promotions.
De ton consentement explicite, que nous te demanderons spécifiquement à cette fin.

Nous t’informons que tous les traitements de données à caractère personnel réalisés par RUBI le sont conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, abrogeant la directive 95/46/CE, à la Loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques, ainsi qu’aux autres réglementations applicables.

3.2 Partager tes données avec les sociétés du groupe RUBI à des fins d’administration interne et/ou pour l’envoi de communications commerciales, y compris en fonction de ton profil de préférences.

Dans ce cadre, peuvent être incluses la promotion et la réalisation d’offres commerciales, de concours et/ou d’activités de formation, tant en ligne qu’hors ligne, portant sur des produits et services commercialisés par RUBI ou l’une des sociétés du groupe.

Nous pouvons partager tes données entre les sociétés qui forment le groupe RUBI, soit à des fins d’administration interne, soit pour t’envoyer des communications commerciales en fonction de ton profil de préférences. Cette finalité peut inclure la promotion et la réalisation d’offres commerciales, de concours et/ou d’activités de formation, tant en ligne qu’hors ligne, portant sur des produits et services commercialisés par RUBI ou par l’une des sociétés du groupe. Les produits ou services seront toujours en rapport avec ceux commercialisés par RUBI ou que tu as acquis, le cas échéant.

En ce qui concerne la formation, celle-ci pourra consister en un accès à des vidéos tutorielles, des webinaires, des téléchargements en format de lecture (PDF, e-book), du mentorat individuel, du blended learning ou semi-présentiel, des ateliers de groupe ou des réunions, la retransmission de cours en présentiel et des formations gratuites ou payantes/publiques et privées en lien avec l’activité ainsi que les produits et services de RUBI.

Si nous partageons tes données avec l’une des sociétés du groupe et que ton consentement est nécessaire, nous te le demanderons au préalable. De même, si tu nous as donné ton consentement, tu pourras le retirer à tout moment. Toutefois, ce retrait ne portera pas atteinte à la licéité des traitements fondés sur ce consentement avant son retrait.

Il est possible que certaines sociétés du groupe RUBI soient situées hors de l’Espace Économique Européen (« EEE »). Dans ce cas, RUBI adoptera les garanties appropriées pour protéger tes informations.

En l’absence d’une décision d’adéquation de la Commission européenne concernant le pays de destination, le transfert sera effectué, à titre alternatif, sur la base :

De l’utilisation de clauses types de protection des données adoptées par l’autorité de contrôle et approuvées par la Commission européenne.
De l’exécution du contrat éventuellement conclu avec RUBI, sur la base de ta participation à des activités organisées par RUBI, ainsi que des tirages au sort, concours et/ou promotions.
De ton consentement explicite, que nous te demanderons spécifiquement à cette fin.

3.3 Respecter les obligations légales, comptables, fiscales, administratives et contractuelles liées à la fourniture des services demandés par l’Utilisateur, telles que la participation à un concours, une activité de formation ou un événement similaire, y compris les éventuelles opérations de paiement via une passerelle de paiement sécurisée fournie par un prestataire externe.

3.4 T’envoyer des communications commerciales, y compris en fonction de ton profil de préférences.

Cette finalité peut inclure la promotion et la réalisation d’offres commerciales, de concours et/ou d’activités de formation, tant en ligne qu’hors ligne, portant sur des produits et services commercialisés par RUBI. De même, si tu as été client ou si tu as eu une relation contractuelle avec RUBI, nous pourrons t’envoyer des publicités sur nos produits ou services similaires à ceux que tu as acquis.

RUBI peut t’envoyer des communications commerciales concernant ses produits et/ou services, ainsi que des contenus similaires à ceux pour lesquels tu as manifesté de l’intérêt en fournissant tes données dans un formulaire d’inscription établi à cette fin. Il est possible que RUBI sélectionne et envoie des communications commerciales personnalisées sur la base des demandes des Utilisateurs.

RUBI peut t’envoyer des communications par tout moyen de communication (notamment, sans s’y limiter : e-mail, appels téléphoniques, messagerie multiplateforme ou chat, communications automatisées sans intervention humaine, notifications « push » consistant en l’envoi de messages promotionnels sur un téléphone portable, ou tout autre type de communication analogue) concernant les produits et services de RUBI, conformément aux préférences que tu nous as indiquées lors de ton inscription, ainsi qu’en fonction des demandes que tu as effectuées.

Si tu as expressément accepté le canal WhatsApp Business, nous t’enverrons des communications par ce moyen dans le respect total de ta vie privée, en évitant la création de groupes ou de pratiques pouvant porter atteinte à la confidentialité de tes données.

Tu pourras te désabonner de toutes les communications commerciales en annulant ton inscription via la fonction prévue à cet effet dans chacune d’elles. Tu pourras également gérer tes préférences en matière de communications et de confidentialité via la Plateforme.

Il peut exister des sous-traitants qui fournissent à RUBI des services d’envoi et de gestion de communications commerciales, y compris des prestataires de services autorisés pour le canal WhatsApp Business (par exemple, des Business Solution Providers – BSPs certifiés par Meta) avec lesquels un contrat de sous-traitance des données sera conclu, limitant le traitement à la réalisation des finalités spécifiques.

3.5 Résoudre les réclamations, plaintes, incidents et/ou demandes de renseignements.

Les informations pourront être traitées pour résoudre les réclamations, plaintes, incidents et/ou demandes de renseignements, aussi bien à la demande des Utilisateurs que d’office par RUBI.

3.6 Détecter et enquêter sur des fraudes et d’éventuelles infractions pénales ou actes illicites.

RUBI peut traiter les informations afin de détecter et d’enquêter sur des fraudes et d’examiner d’éventuelles questions liées au respect de la réglementation, ainsi qu’à la possible commission de délits présumés. À cet égard, nous pouvons te demander des informations afin de remplir les obligations légales consistant à poursuivre des comportements susceptibles de contrevenir à la réglementation applicable et à nos conditions générales, ainsi qu’aux éventuelles bases juridiques des concours que nous organisons.

3.7 À des fins statistiques et d’analyse.

Les informations peuvent être utilisées pour analyser le comportement et les préférences des Utilisateurs et pour offrir la meilleure expérience possible lors de l’utilisation de la Plateforme, en te permettant d’accéder de manière simple et intuitive aux fonctionnalités ainsi qu’à la gestion de ta confidentialité. Améliorer ton expérience signifie que tu peux profiter de la Plateforme et avoir un accès direct aux informations susceptibles de t’intéresser, ainsi que gérer tes préférences de confidentialité. Nous pouvons également réaliser des enquêtes afin de connaître ton degré de satisfaction ou tes suggestions concernant les produits et services que tu as déjà acquis.

3.8 Gérer les sinistres et réclamations auprès des compagnies d’assurance.

RUBI peut traiter les données de l’Utilisateur afin de déclarer un dommage ou un imprévu pouvant être couvert par la ou les polices d’assurance souscrites par RUBI.

4. QUEL EST LE FONDEMENT JURIDIQUE DU TRAITEMENT ?

Le traitement de tes Données est fondé sur différents fondements juridiques conformément à la réglementation applicable :

Finalité du traitement	Fondement juridique
Pour que tu puisses utiliser la Plateforme de RUBI	Principalement, il est nécessaire que nous traitions tes données pour exécuter les conditions qui régissent l’utilisation de la Plateforme et te permettre de t’inscrire en tant qu’Utilisateur. Tant que tu n’es pas inscrit en tant qu’Utilisateur, nous traiterons tes données afin d’appliquer des mesures précontractuelles à ta demande lorsque tu navigues sur la Plateforme. Il est possible que, lorsque tes données sont considérées comme des données de contact d’entrepreneurs individuels et/ou de professionnels libéraux, nous traitions tes données sur la base de notre intérêt légitime.
Partager tes données avec les sociétés du groupe RUBI	Nous pouvons partager tes données avec les sociétés du groupe sur la base du consentement que nous pouvons te demander spécifiquement à cette fin. Il est également possible que nous devions partager tes données avec les sociétés du groupe sur la base de la relation contractuelle que tu entretiens avec nous, par exemple pour participer à un concours ou un événement de formation organisé par notre filiale dans ton pays de résidence. De même, nous pouvons avoir un intérêt légitime à transmettre tes données au sein du groupe pour des fins administratives internes.
Respecter les obligations légales, comptables, fiscales, administratives et contractuelles liées à la fourniture des services demandés par l’Utilisateur	Nous pouvons traiter tes Données Personnelles afin de respecter des obligations légales qui nous sont imposées en relation avec nos activités comptables, fiscales et administratives, entre autres, en raison de notre relation avec toi en tant qu’Utilisateur. Nous considérons également que le traitement de tes Données Personnelles peut être nécessaire pour respecter les obligations contractuelles qui peuvent nous lier à toi en tant qu’Utilisateur, par exemple parce que tu t’es inscrit à un concours ou à une activité de formation.
Envoi de communications commerciales, y compris en fonction de ton profil de préférences	Pour l’envoi de communications commerciales, nous nous appuierons sur le consentement que tu nous accordes, y compris l’acceptation du canal WhatsApp Business en tant que moyen de communication, par exemple lorsque tu acceptes de recevoir des informations personnalisées. En revanche, si tu es client ou si tu t’es inscrit à un concours et/ou à une activité de formation ou analogue organisée ou coorganisée par nous, nous traiterons tes données pour t’envoyer des communications commerciales sur la base de la relation contractuelle que tu as demandée.
Résoudre les réclamations, plaintes, incidents et/ou demandes de renseignements	Nous considérons que nous avons un intérêt légitime pour traiter et résoudre tes réclamations, plaintes, incidents et/ou demandes de renseignements. Nous estimons que ce traitement de données est bénéfique pour toi car il nous permet de répondre à tes besoins. Nous considérons également que nous devons respecter les obligations légales lorsque tu exerces auprès de nous tes droits relatifs au traitement de tes Données Personnelles ou concernant nos produits et services. En outre, il est possible que si tu nous contactes au sujet d’une commande de nos produits ou services, nous traitions tes Données Personnelles sur la base de l’exécution d’un contrat.
Détecter et enquêter sur des fraudes et d’éventuelles infractions pénales ou actes illicites	Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à traiter tes Données Personnelles et que nous devons respecter des obligations légales qui nous sont imposées afin d’effectuer les vérifications nécessaires pour détecter et prévenir d’éventuelles fraudes ou utilisations frauduleuses lorsque tu utilises la Plateforme.
Finalités statistiques et d’analyse	Nous pouvons traiter des informations relatives à l’ergonomie de la Plateforme et au degré de satisfaction de l’Utilisateur sur la base de notre intérêt légitime, car nous considérons également que cela est bénéfique pour toi, en nous permettant d’offrir un contenu de meilleure qualité en fonction de tes préférences. Nous pouvons avoir le même intérêt à connaître ton avis et tes suggestions concernant les produits et services que tu as déjà acquis auprès du groupe RUBI.
Gérer les sinistres et réclamations auprès des compagnies d’assurance	Sur la base du respect d’obligations légales qui nous sont imposées, nous considérons qu’il est nécessaire de traiter tes Données Personnelles en lien avec la gestion de sinistres et de réclamations auprès des compagnies d’assurance, découlant de commandes, demandes, concours et activités que nous organisons.

5. QUI SONT LES DESTINATAIRES DES DONNÉES ?

Si tu t’es inscrit à une session ou un événement de formation, nous communiquerons tes données au coorganisateur de l’événement de formation, le cas échéant. N’oublie pas que, par session ou activité de formation, on peut entendre, toujours à ta demande, l’accès à des vidéos tutorielles, des webinaires, des téléchargements en format de lecture (PDF, e-book), du mentorat individuel, du blended learning ou semi-présentiel, des ateliers de groupe ou des réunions, la retransmission de cours en présentiel et des formations gratuites ou payantes/publiques et privées en lien avec l’activité ainsi que les produits et services de RUBI.

Il est possible que nous communiquions tes données personnelles à certaines des sociétés du groupe RUBI, soit pour des questions administratives internes, soit pour t’envoyer des communications commerciales, y compris en fonction de ton profil de préférences et de ta localisation. Dans ce cadre, peuvent être incluses la promotion et la réalisation d’offres commerciales, de concours et/ou d’activités de formation, tant en ligne qu’hors ligne, portant sur des produits et services commercialisés par RUBI ou par toute entreprise appartenant au groupe. Le cas échéant, nous recueillerons ton consentement spécifique ou nous t’informerons du fondement juridique utilisé.

Tu peux consulter les destinataires éventuels du groupe au lien suivant : https://www.rubi.com/fr/groupe/filiales

Par ailleurs, nous pouvons communiquer certaines données spécifiques à nos prestataires contractuels, avec lesquels nous te garantissons avoir signé des engagements contractuels contraignants visant au respect de la réglementation en matière de protection des données et de confidentialité pour la communication de données entre responsable et sous-traitant.

Les destinataires possibles de tes données sont :

Fournisseurs de services. RUBI peut sous-traiter la prestation de certains services, de sorte qu’il peut exister des entités ayant accès à certaines données uniquement pour l’exécution du service sous-traité.
Fournisseurs de services de paiement. Si tu peux saisir les données de ta carte de crédit/débit via la Plateforme de RUBI, tes données seront stockées directement sur des plateformes de paiement contractées par RUBI. Ces fournisseurs de services sont sélectionnés parce qu’ils respectent les normes de sécurité définies par le Payment Card Industry Security Standards Council (PCI SSC). RUBI n’enregistre en aucun cas ces données.
Services d’assistance client et de gestion des incidents. RUBI peut communiquer tes données à des entreprises qui fournissent le service d’assistance client ainsi qu’à celles qui réalisent des actions destinées à mesurer le degré de satisfaction des Utilisateurs et la qualité du Service, après accord écrit préalable avec elles.
Sociétés du Groupe RUBI. RUBI peut communiquer tes données aux autres sociétés du groupe RUBI pour respecter les obligations contractuelles découlant de l’utilisation de la Plateforme.
Prestataires de services de systèmes informatiques. RUBI peut contracter des services informatiques pour la gestion et la maintenance des systèmes propres à RUBI, de sorte que ces entités peuvent avoir un accès accessoire à des données appartenant à RUBI, ainsi qu’à celles des prestataires de services qui gèrent les envois via WhatsApp Business (par exemple, des fournisseurs d’API autorisés par Meta), toujours sous réserve de garanties contractuelles.
Compagnies d’assurance. RUBI peut communiquer des données aux compagnies d’assurance ainsi qu’aux courtiers d’assurance avec lesquels RUBI a un lien contractuel, pour la gestion, le traitement et le suivi des réclamations et sinistres liés à l’activité de RUBI et de ses partenaires.
Coorganisateurs d’événements de formation ou culturels. Pour des raisons contractuelles, il est possible que nous devions partager certaines données avec d’autres entités avec lesquelles RUBI coorganise des événements ou des manifestations principalement liés à la formation professionnelle.

6. PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS TES DONNÉES ?

Finalité du traitement	Période de conservation
Pour que tu puisses utiliser la Plateforme de RUBI	Nous traiterons et conserverons les données jusqu’à ce que tu te désinscrives de la Plateforme et cesses d’être un Utilisateur de celle-ci.
Respecter les obligations légales, comptables, fiscales, administratives et contractuelles liées à la fourniture des services demandés par l’Utilisateur, y compris les opérations de paiement via une passerelle de paiement sécurisée fournie par un prestataire externe	Nous conserverons tes données pendant la durée nécessaire à la gestion des obligations de RUBI.
Envoi de communications commerciales, y compris en fonction de ton profil de préférences	Nous conserverons tes données jusqu’à ce que tu te désabonnes ou annules ton inscription à notre newsletter. Dans le cas de publicité personnalisée, nous conserverons tes données jusqu’à ce que tu retires ton consentement.
Résoudre les réclamations, plaintes, incidents et/ou demandes de renseignements	Nous conserverons tes données pendant la durée nécessaire à la gestion des obligations de RUBI.
Détecter et enquêter sur des fraudes et d’éventuelles infractions pénales ou actes illicites	Nous conserverons tes données pendant la durée nécessaire à la gestion des obligations de RUBI.
Finalités statistiques et d’analyse	Nous traiterons tes données ponctuellement lors de la réalisation d’une enquête de qualité spécifique ou jusqu’à ce que tes données de navigation soient anonymisées par RUBI.
Gérer les sinistres et réclamations auprès des compagnies d’assurance	Nous conserverons tes données pendant la durée nécessaire à la gestion des obligations de RUBI.

Une fois que tu te seras désinscrit de la Plateforme et que tu auras cessé d’être un Utilisateur, ou une fois le délai de conservation indiqué ci-dessus arrivé à expiration, RUBI pourra conserver tes données pendant les délais de prescription des obligations contractuelles, fiscales et des autres réglementations applicables. Les données seront dûment bloquées conformément à la réglementation applicable, RUBI adoptant toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour empêcher leur traitement, à l’exception de leur mise à disposition des juges et tribunaux, du Ministère public ou des Administrations Publiques compétentes, en particulier les autorités de protection des données, ainsi que des assureurs en cas de sinistre, afin de permettre, le cas échéant, la mise en cause de responsabilités découlant de ta relation avec RUBI.

7. QUELS SONT TES DROITS ?

En tant qu’Utilisateur, tu peux exercer les droits suivants relatifs à tes Données Personnelles :

Droits	Description
Droit d’accès	Tu as le droit d’obtenir une copie de tes Données Personnelles faisant l’objet d’un traitement, ainsi que certaines informations sur la manière dont nous les utilisons. Avant de te fournir ces informations, nous pourrons te demander de préciser les Données ou les activités de traitement auxquelles se réfère ta demande.
Droit de rectification	Nous prenons toutes les mesures appropriées pour que les données que nous conservons soient exactes et complètes. Toutefois, si tu considères que ce n’est pas le cas, tu peux demander qu’elles soient mises à jour ou corrigées. À cet effet, tu devras, le cas échéant, accompagner ta demande de la documentation justifiant l’inexactitude ou le caractère incomplet de tes Données Personnelles.
Droit à l’effacement	Lorsque certaines circonstances le justifient, tu as le droit de demander l’effacement de tes Données Personnelles. Note que l’exercice du droit à l’effacement peut rendre impossible la fourniture de certains services que tu as demandés ou limiter certaines fonctionnalités de la Plateforme.
Droit à la limitation du traitement	Lorsque certaines circonstances le justifient, tu as le droit de demander la limitation du traitement, tes Données n’étant alors traitées que pour l’exercice des droits susmentionnés et la défense de réclamations éventuelles. Note que l’exercice du droit à la limitation du traitement peut rendre impossible la fourniture de certains services que tu as demandés ou limiter certaines fonctionnalités de la Plateforme.
Droit d’opposition	Tu as le droit de t’opposer au traitement, à tout moment, pour des raisons tenant à ta situation particulière, lorsque le traitement est fondé sur notre intérêt légitime ou celui d’un tiers. Dans ce cas, nous cesserons le traitement que tu indiques, sauf si nous démontrons l’existence de motifs légitimes impérieux pour poursuivre ce traitement. Note que l’exercice du droit d’opposition peut rendre impossible la fourniture de certains services que tu as demandés ou limiter certaines fonctionnalités de la Plateforme.
Droit à la portabilité	Dans certaines circonstances, tu as le droit de demander tes Données Personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les faire transmettre à un autre tiers de ton choix.
Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage	Tu as le droit de ne pas faire l’objet de décisions individuelles fondées exclusivement sur un traitement automatisé. Toutefois, les décisions de RUBI ne sont, en aucun cas, basées exclusivement sur des moyens automatisés.
Droit de retirer ton consentement	Tu as le droit de retirer ton consentement à tout moment pour les traitements pour lesquels tu l’as accordé, y compris les communications via WhatsApp Business. Dans ce cas, nous cesserons immédiatement de t’envoyer des messages par ce canal. Le retrait du consentement ne porte pas atteinte à la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer l’un quelconque de ces droits, tu peux nous contacter à tout moment par e-mail à l’adresse gdpr@rubi.com. Il sera nécessaire de joindre une copie de ta carte d’identité, de ton passeport ou de tout autre document valable permettant de t’identifier, en indiquant clairement le droit que tu exerces et le traitement concerné.

Nous t’informons également que, si tu n’es pas satisfait(e) de la manière dont ta demande a été traitée, tu peux déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, en l’occurrence l’Agence espagnole de protection des données (Agencia Española de Protección de Datos) : https://www.aepd.es/es

Si tu souhaites obtenir de plus amples informations, n’hésite pas à nous contacter.

8. QUELLES MESURES DE SÉCURITÉ APPLIQUONS-NOUS AU TRAITEMENT ?

Tes données sont importantes pour RUBI. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles efficaces pour protéger tes Données Personnelles, y compris lorsque nous utilisons des plateformes externes ou des intégrations telles que l’API WhatsApp Business, en veillant à ce que le chiffrement de bout en bout soit maintenu et que les journaux soient gérés conformément à notre politique de confidentialité. Nous nous engageons à traiter tes données conformément à la réglementation applicable et, en particulier, (i) à traiter les Données Personnelles auxquelles nous avons accès avec des garanties suffisantes de confidentialité ; et (ii) à adopter les mesures techniques et organisationnelles nécessaires et raisonnables pour éviter l’altération, la perte, le traitement non autorisé ou l’accès non autorisé à tes Données.

De même, toutes tes informations sont protégées dans nos systèmes. Seul le personnel ayant besoin des informations pour l’exécution d’une tâche déterminée y aura accès. Notre personnel est tenu d’adopter les mesures de sécurité nécessaires exigées par la législation en vigueur. Bien qu’il soit impossible de garantir une sécurité absolue sur Internet, tu peux être assuré(e) que nous avons mis en place des mesures de sécurité proportionnées pour protéger la confidentialité de tes informations. Nous continuerons à maintenir et à améliorer ces mesures dans le temps, en fonction de l’évolution juridique et technologique. Merci de noter que la transmission d’informations sur Internet, que ce soit par e-mail ou par courrier web, n’est sécurisée que lorsqu’elle est chiffrée. Il est possible que tes messages transitent par un nombre indéterminé de pays avant d’atteindre leur destinataire. RUBI ne peut être tenue responsable d’aucun accès non autorisé ni d’aucune perte d’informations personnelles échappant à notre contrôle.

9. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

En raison de l’évolution constante des activités de RUBI ainsi que de l’adoption de nouvelles normes ou lignes directrices en matière de sécurité et de protection des données, RUBI pourra modifier la présente Politique de Confidentialité et la Politique de Cookies. En cas de modification, tu en seras informé(e) au moment de la connexion ou de l’accès à la Plateforme. Tu pourras également recevoir un e-mail à l’adresse que tu nous as fournie. En aucun cas ces modifications n’impliqueront une diminution du niveau de protection de tes données personnelles.

En cas de divergence entre les versions traduites et la version espagnole de ce texte, seule cette dernière fera foi.

10. INFORMATIONS SUR LES COOKIES

Nous utilisons des cookies pour faciliter ta navigation sur la Plateforme, comprendre comment tu interagis avec nous et, dans certains cas, pouvoir t’afficher de la publicité en fonction de tes habitudes de navigation. Pour plus d’informations, consulte la Politique de Cookies.

CONTACTEZ-NOUS

Pour toute question concernant tes Données Personnelles, tu peux nous contacter à l’adresse suivante :

RUBI TOOLS GROUP, S.A.
Avinguda de les Olimpiades, 89-91
08191, Rubí (Barcelone), Espagne
gdpr@rubi.com